WOLF售后服务“领跑”热水器服务业服务标准

近日，在以“‘十四五’期间国家战略与智慧场景高质量服务发展”为主题的2021热水器服务业发展大会，WOLF售后服务成功上榜热水器服务业服务标准“领跑者”名单。时代在进步，用户的需求在迭代，我们服务用户的理念和手段也在不断创新，主要体现在三个方面：

01

数字化

通过数字化技术颠覆里传统的服务方式，更快的提高了服务速度，更好的提高了用户体验，从传统服务到智慧服务，从售后服务到全流程服务，从热水器服务到家生活服务，我们始终以用户需求为使命，不断迭代。

02

平台化

通过平台把用户留在上面，用户一经我们的服务，就能识别用户、识别产品、识别家庭，客服可依据系统预判的用户进线意图，及时给出解决方案，让用户得到更全面更细致的关怀和呵护。

03

生态化

用户集合在平台上，服务可以得到更大程度的延展，不再只是坏了修，买了装，提供除了热水器服务之外的一系列的有价值的服务内容，围绕用户挖掘需求、满足需求，在同一平台高效聚合、共同协作、共同进步。

热水器服务业是现代服务业的重要组成部分，WOLF售后服务将持续聚焦智慧场景服务，以规范化、标准化提高热水器服务行业水平，保障用户的体验和权益，助力行业高质量可持续健康发展。